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2022
09-29

一人名下多台车,只需要注册一次“中华保”小程序,系统根据被保险人身份号码归并信息,注册后可以查看名下所有车辆的保单、服务信息。

2022
09-28

金融机构应当自收到《反洗钱监管提示函》之日起10个工作日内,经本机构分管反洗钱和反恐怖融资工作负责人签批后作出书面答复;不能及时作出答复的,经中国人民银行或者其所在地中国人民银行分支机构同意后,在延长时限内作出答复。

2022
09-28

理赔投诉处理人员在处理客户投诉员工理赔服务态度问题时,无论理赔服务员工是否存在如客户所述服务态度不好的事实,都必须首先向客户道歉,并郑重地向客户表示公司对这种行为处理的态度与决心。可以站在公司理赔员工角度评述客户投诉事实,为理赔员工寻找辩护理由。

2022
09-28

尊重消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买公司产品或接受服务,不得强买强卖,不得违背消费者意愿搭售产品和服务。