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2014
07-05

16、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为( )。 HOT

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12、保险人向投保人收取的保险费,在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后,不应该获得高的营业利润,该保障厘定标准所体现的原则() HOT