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2017
03-06

题目:客户关系管理能力的内涵是( )。

题目:客户关系管理能力的内涵是( )。

A:建立架构,渠道网络

B:建立对话,知己重于知彼

C:维系关系、掌握信息

D:把握需求,响应个性化建议

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