（）加深了公众对高水平服务的认识，进而提高了对政府公共服务的期望值，为公共部门改革公共服务提供了范例和动力。

（）加深了公众对高水平服务的认识，进而提高了对政府公共服务的期望值，为公共部门改革公共服务提供了范例和动力。

3.公共行政理论的进展受到经济学、管理学、政治学新理论的巨大影响
2.私营部门的革新精神和有效服务
4.公共服务市场化得到各方利益团体的推动
1.政府危机迫使其寻求公共服务供给的新途径

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