电脑操作系统的使用时间一长就免不了出现反应迟钝现象，小峰便使用了“QQ电脑管家”的“系统清理”、“电脑加速”及“电脑诊所”等功能对自己的Win 7进行了一番“修理”，发现系统果然跑得更加畅快了。可惜在双击打开某。docx文件调用本机的Word 2010时却出现了问题——“Microsoft Word已停止工作”，点击“关闭程序”按钮之后再尝试打开其它的Word 2010格式文件，结果都出现同样的故障现象，根本无法正常使用Word 2010！小峰想了半天也不得其解，看来是某些系统文件丢失或受损了，于是选择了重新安装Office 2010这个“万能”方法，谁知竟然无效！这是怎么回事呢？
董老师和小峰一起上网查了好多资料，发现引起这种“停止工作”故障的原因不外乎两种：一种是Word模板受损和注册表信息有误，另一种是插件加载不兼容。
首先进行Word模板的“修复”——其实就是删除已经记录了错误信息的模板，当再次启动Word 2010时会重新生成一个“干净”的新模板。打开“计算机”，找到“C：\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”，将其中的Normal.dot、NormalOld.dot和NormalOld.dotm之类的旧模板文件都删除。
接着修复注册表中错误的Word注册信息——重命名原来保存错误信息的注册分支。点击“开始”菜单并在“搜索程序和文件”文本框中输入“Regedit”后回车，打开Win 7的注册表编辑器之后分别定位于HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Microsoft\Office\Word\Addins项，将“Word”和“Addins”重命名为“Word2”和“Addins2”（其它的名称也没问题）。
最后清除Word 2010启动时加载的插件。点击“开始”菜单，运行“Microsoft Office”下的“Microsoft Word 2010”（因为通过双击。docx文件的方式来调用打开Word 2010程序会引起“停止工作”故障），然后点击“文件”-“选项”-“加载项”，在弹出的“Word选项”窗口的最下方“管理”处选择“COM加载项”，并且点击后面的“转到”按钮；接着在弹出的“COM加载项”窗口中就会看到若干个Word 2010程序启动时加载的项目（前面有对勾），将对勾全部取消之后点击“确定”按钮，最后退出Word 2010。
经过这三步小小的改动之后，小峰试着双击。docx文件来调用Word 2010程序，一切都正常了，再没出现“罢工”现象，故障解决！